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INFORMACIÓN RECOGIDA

Podemos recoger información personal como: nombre, información de contacto (correo electrónico y número de teléfono), información demográfica, y datos generados por el uso de nuestros servicios de comunicación, tales como registros y metadatos de llamadas y mensajes. Cuando sea necesario podrá requerirse información específica para procesar un pedido, una entrega o la facturación.

USO DE LA INFORMACIÓN

Empleamos la información con el fin de prestar y mejorar nuestros servicios, mantener un registro de usuarios y pedidos, enrutar y procesar comunicaciones de voz y mensajería, y cumplir obligaciones legales. Es posible que enviemos correos con información relevante para usted; podrá cancelar su recepción en cualquier momento. SIMPLES SOLUTIONS LLC está altamente comprometido con mantener su información segura y actualiza sus sistemas constantemente para evitar accesos no autorizados.

DATOS DE LA PLATAFORMA DE WHATSAPP Y META

Nuestros servicios se integran con la Plataforma de WhatsApp Business, propiedad de Meta Platforms, Inc., para gestionar llamadas y mensajes en nombre de nuestros clientes empresariales. A través de esta integración podemos recibir y procesar el identificador de WhatsApp del usuario, su número de teléfono, el estado de los permisos de llamada y los metadatos de las comunicaciones. Estos datos se utilizan únicamente para prestar el servicio de comunicación solicitado y se tratan conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta y a la presente política. No usamos estos datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada sin su consentimiento, salvo a los proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, proveedores de nube y de telefonía), o cuando sea requerido por una autoridad judicial o por la ley.

RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, contables o fiscales. Los metadatos de comunicaciones se conservan por un periodo máximo de 24 meses, tras el cual se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal en contrario.

SUS DERECHOS Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales, así como oponerse a su tratamiento. Para ejercer estos derechos —incluida la eliminación de los datos asociados a su cuenta de WhatsApp— escriba a info@simplessolution.com; atenderemos su solicitud dentro de los plazos que exija la ley aplicable.

COOKIES

Utilizamos cookies para obtener información sobre el tráfico web y facilitar las futuras visitas. Las cookies se emplean para análisis estadístico y no dan acceso a información de su ordenador ni a sus datos personales, salvo que usted la proporcione. Puede aceptar o rechazar el uso de cookies configurando su navegador; si las rechaza, es posible que algunas funciones del sitio no estén disponibles.

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Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso, alteración o divulgación no autorizados.

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CONTACTO

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PROVEEDORES Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Para prestar el servicio recurrimos a Amazon Web Services, Inc. (infraestructura en la nube y centro de contacto, con tratamiento en Estados Unidos) y a OVH Hosting, Inc. (alojamiento de servidores, con tratamiento en Canadá). Estos proveedores tratan los datos únicamente por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones. Ello implica la transferencia de datos fuera de su país de residencia, con las garantías contractuales exigidas por la normativa aplicable.

Última actualización: 11 de agosto de 2026